Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – FITBULK GROUP

Titular de la tienda: FITBULK GROUP S.A.C., RUC 20613858556. Domicilio legal: Jirón Los Jazmines 358, Lince. Correo electrónico: contacto@fitbulkgroup.com. Teléfono: +51936865328.
Ámbito: estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web fitbulkgroup.com.pe (en adelante, “el Sitio”).

Las características, precios y disponibilidad de los productos se muestran en el Sitio. Salvo indicación contraria, los precios incluyen IGV.
Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos u omisiones y a rechazar pedidos afectados por dichos errores. En caso de corrección, informaremos al cliente para proceder según corresponda.

Para realizar compras podrá requerirse la creación de una cuenta con datos veraces y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña y de las actividades realizadas con su cuenta.
Está prohibido ceder la cuenta a terceros. En caso de uso no autorizado, el cliente deberá notificarlo de inmediato a FITBULK GROUP S.A.C.

El pedido se formaliza cuando el cliente acepta el resumen final del pedido y se confirma el pago. Tras la aceptación, enviaremos una confirmación por correo electrónico con los datos del pedido.
Podemos aceptar o rechazar pedidos por razones justificadas (agotamiento de stock, verificación de datos, sospecha de fraude, direccionamiento fuera de cobertura, etc.). En caso de rechazo, se informará al cliente y, si corresponde, se reembolsará el monto pagado.

Aceptamos: tarjetas de crédito y débito y pago contra entrega si está disponible en la zona. Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra.
Los pagos están sujetos a verificación. Cualquier comisión bancaria o de pasarela será informada previamente cuando aplique.

Cobertura: envíos a [detallar cobertura geográfica: por ejemplo, Lima Metropolitana y provincias del Perú]. (Actualizar según operación.)
Plazos: los plazos de envío indicativos son de [1–3] días hábiles desde la confirmación del pago, salvo condiciones excepcionales informadas al cliente.
Costos: el costo de envío se mostrará antes de confirmar el pedido. El riesgo por pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Si la entrega no es posible por datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente y el pedido podrá devolverse al almacén.

Productos conformes: el cliente tiene derecho a recibir productos que coincidan con la descripción y características ofrecidas en el Sitio.
Cambios por talla o modelo: se aceptan cambios por talla o cambio de producto dentro de los [3] días calendario siguientes a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, con etiqueta original y empaque, sin uso y presentando comprobante de compra. Gastos de envío por cambio correrán por cuenta de [FITBULK GROUP S.A.C. / el cliente] (indicar la política aplicable).
Devoluciones por defecto: si el producto presenta defecto o no corresponde a lo ofertado, el cliente podrá solicitar devolución o cambio, siendo los costos de devolución asumidos por FITBULK GROUP S.A.C. cuando el defecto sea acreditado.
Derecho de arrepentimiento: si la empresa ofrece un plazo de desistimiento más favorable al consumidor, se indicará expresamente en la ficha del producto; en defecto de ello, se aplicará la normativa vigente en materia de protección al consumidor.
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse a contacto@fitbulkgroup.com o al teléfono, indicando número de pedido y descripción del motivo.

Los productos cuentan con la garantía legal y/o la garantía comercial que se especifique para cada artículo. Para hacer efectiva la garantía se requerirá la boleta o factura y la descripción del defecto.
Las garantías no cubren daños por uso inapropiado, desgaste natural, alteraciones o manipulación no autorizada.

FITBULK GROUP S.A.C. no será responsable por retrasos imputables a empresas transportistas fuera de nuestro control, ni por daños derivados de uso inadecuado del producto.
Salvo por dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad máxima por daños directos derivada de la compra se limitará al monto efectivamente pagado por el pedido.

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, códigos) son propiedad de FITBULK GROUP S.A.C. o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento. Finalidades: gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y, con consentimiento, acciones de marketing.
Derechos: acceso, rectificación, eliminación, oposición y otros previstos por la normativa. Para ejercerlos o para consultas sobre nuestro tratamiento de datos, contacte a contacto@fitbulkgroup.com.
Para más detalles sobre el tratamiento de datos y uso de cookies, consulte nuestra Política de Privacidad en [enlace a Política de Privacidad].

Las comunicaciones dirigidas al correo electrónico registrado por el cliente se considerarán válidas y con eficacia de notificación.

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditados.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio con su fecha de actualización. Los pedidos confirmados mantendrán las condiciones vigentes al momento de la contratación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la solución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de [Ciudad] o a las autoridades administrativas competentes en materia de protección al consumidor, según corresponda.

Para consultas, reclamos o ejercer derechos: correo contacto@fitbulkgroup.com, teléfono 936865328, horario de atención: Lunes a Viernes 8am a 5pm.